Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1888c

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua giao diện trên điện thoại — mọi thông tin cá nhân đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ theo quy định pháp lý hiện hành tại các khu vực được phép
1888c Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1888c
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang chủ, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản' để gửi yêu cầu dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản nếu yêu cầu của bạn cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu. Phiên xác minh diễn ra nhanh.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn điểm thực tế: bảo mật kết nối, kiểm soát cookie, lưu trữ có thời hạn và quyền can thiệp của bạn. Không có điểm nào là cam kết trống — mỗi điểm đều gắn với hành động cụ thể trong hệ thống tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Kiểm soát cookie theo lựa chọn của bạn

Khi vào trang lần đầu, bạn được chọn loại cookie nào được phép. Cookie cần thiết cho đăng nhập luôn bật; cookie phân tích và quảng cáo chỉ chạy khi bạn đồng ý.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Giao dịch nạp rút qua ví nội địa được xử lý bởi cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ lưu kết quả xác nhận giao dịch, không lưu số tài khoản ví hay mã PIN của bạn.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng.

Khi truy cập lần đầu, bạn thấy bảng chọn cookie. Cookie đăng nhập là bắt buộc để giữ phiên hoạt động. Cookie phân tích và cá nhân hóa có thể tắt theo lựa chọn của bạn bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực được phép. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, quy trình xóa dữ liệu nội bộ sẽ được thực hiện.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc chat hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của bạn sau khi xác minh danh tính.