Tham khảo

Quy định sử dụng 1888c — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản áp dụng tại đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
1888c Quy định sử dụng 1888c — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể — về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay về quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để tránh vướng mắc về sau. Chúng tôi phản hồi qua nhiều kênh, tùy mức độ khẩn cấp của yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch ví điện tử hoặc yêu cầu xác minh danh tính ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản — chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm căn cứ khi cần.
Telegram Liên hệ qua Telegram khi cần trao đổi nhanh về quy định rút tiền hoặc xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 1888c xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba không liên quan. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ.
Cập nhật điều khoản Mỗi khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản — không áp dụng hồi tố.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương, bao gồm người dùng truy cập qua điện thoại tại Việt Nam.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần, nhưng sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên cùng chủ tài khoản 1888c. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền về nguồn gốc ban đầu.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ xem xét nhanh hơn.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tài khoản, số dư và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị.